Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів і покупців інтернет-магазину llqhu, що працює на домені llqhu.top. Документ підготовлено для того, щоб відвідувачі сайту розуміли, які саме дані можуть оброблятися під час перегляду каталогу, оформлення замовлення, створення облікового запису, звернення до служби підтримки або використання інших функцій сайту.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, надсилаючи форму зворотного звʼязку або передаючи нам свої контактні дані будь-яким іншим способом, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та розуміє її зміст. Якщо користувач не погоджується з умовами Політики, він має припинити використання сайту та не передавати персональні дані через форми сайту.

Ми поважаємо право кожної особи на приватність і обробляємо персональні дані добросовісно, прозоро та лише в обсязі, необхідному для надання сервісу, виконання замовлень, підтримки покупців, забезпечення безпеки сайту та виконання вимог чинного законодавства України.

Під час користування сайтом ми можемо отримувати дані, які користувач надає самостійно, а також технічну інформацію, що автоматично формується під час роботи сайту. До даних, які користувач передає самостійно, можуть належати імʼя, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, місто, відділення або поштомат служби доставки, адреса курʼєрської доставки, коментар до замовлення, інформація про обрані товари, історія замовлень, звернення до служби підтримки та інша інформація, яку користувач добровільно вказує у формах сайту.

Технічні дані можуть включати IP-адресу, тип браузера, операційну систему, мову браузера, дату й час відвідування, сторінки, які переглядав користувач, джерело переходу на сайт, приблизне місцезнаходження за IP-адресою, ідентифікатори cookie, дані про помилки, швидкість завантаження сторінок та іншу подібну інформацію, необхідну для стабільної роботи сайту, аналітики, захисту від шахрайства та покращення сервісу.

Ми не просимо користувачів передавати надмірну інформацію. Якщо для оформлення замовлення або відповіді на звернення певні дані не потрібні, користувач може їх не надавати. Водночас без мінімальних контактних даних ми можемо не мати можливості підтвердити замовлення, організувати доставку або надати відповідь на запит.

Персональні дані обробляються насамперед для забезпечення роботи інтернет-магазину: приймання замовлень, підтвердження наявності товарів, уточнення деталей покупки, формування відправлення, передачі даних службі доставки, інформування покупця про статус замовлення, обробки повернень, обмінів, гарантійних або сервісних звернень.

Також дані можуть використовуватися для підтримки облікового запису користувача, збереження історії замовлень, роботи списку обраних товарів, надання персональних промокодів, обробки реферальних програм або інших функцій, які користувач активує добровільно. Якщо користувач звертається через контактну форму, телефон або інший канал комунікації, ми використовуємо надані дані для підготовки відповіді та вирішення питання.

Окремо технічні дані можуть застосовуватися для виявлення помилок у роботі сайту, захисту від спаму, ботів, підозрілих дій, несанкціонованого доступу, шахрайських замовлень або інших ризиків. Узагальнена аналітична інформація може допомагати нам розуміти, які сторінки є корисними для покупців, як покращити навігацію, швидкість завантаження та якість сервісу.

Обробка персональних даних здійснюється на підставі згоди користувача, необхідності виконання договору купівлі-продажу або підготовки до його укладення, виконання вимог законодавства, а також законного інтересу магазину у забезпеченні безпеки, належної роботи сайту, запобіганні шахрайству та покращенні сервісу.

Коли користувач оформлює замовлення, передача контактних даних є необхідною для виконання такого замовлення. Коли користувач підписується на повідомлення, бере участь у програмі лояльності або залишає звернення, він добровільно надає дані для відповідної мети. Користувач може відкликати згоду на необовʼязкову обробку, але це не впливає на законність обробки, яка вже відбулася до відкликання.

Сайт може використовувати cookies та подібні технології. Cookies — це невеликі файли, які зберігаються у браузері користувача та допомагають сайту запамʼятовувати певні дії або налаштування. Вони можуть бути необхідними для роботи кошика, авторизації, збереження обраних товарів, підтримки сесії, захисту від повторних небажаних запитів, а також для аналітики та покращення зручності користування.

Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях браузера. Однак у такому разі частина функцій сайту може працювати некоректно: наприклад, кошик може не зберігатися, авторизація може перериватися, а деякі форми можуть вимагати повторного заповнення. Ми не використовуємо cookies для того, щоб самостійно встановлювати особу користувача без його взаємодії з сайтом.

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам. Передача даних можлива лише тоді, коли це необхідно для роботи магазину, виконання замовлення або дотримання закону. Зокрема, дані можуть передаватися службам доставки для відправлення посилок, сервісам обробки замовлень, хостинг-провайдерам, технічним підрядникам, платіжним або аналітичним сервісам у межах їх функціонального призначення.

Кожному такому отримувачу передається лише той обсяг інформації, який потрібен для виконання конкретної задачі. Наприклад, службі доставки можуть передаватися імʼя отримувача, номер телефону, місто та адреса доставки; технічному сервісу можуть бути доступні журнали помилок або службові дані, необхідні для підтримки роботи сайту. У випадках, передбачених законом, дані можуть бути надані державним органам на підставі належного запиту.

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для мети, з якою їх було отримано, або протягом строків, передбачених законодавством. Дані замовлень можуть зберігатися для бухгалтерського, податкового, юридичного обліку, обробки повернень, розгляду претензій та захисту прав сторін. Дані звернень до підтримки можуть зберігатися протягом періоду, необхідного для вирішення питання та підтвердження історії комунікації.

Для захисту даних ми застосовуємо організаційні та технічні заходи: обмеження доступу, використання захищених каналів передавання даних, контроль прав доступу, резервне копіювання, моніторинг помилок і підозрілої активності. Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних в інтернеті не може гарантувати абсолютну безпеку, тому користувач також має дбати про безпеку власного пристрою, браузера, паролів та доступу до електронної пошти.

Користувач має право отримати інформацію про те, які його персональні дані обробляються, попросити виправити неточні або застарілі дані, відкликати згоду на необовʼязкову обробку, звернутися щодо видалення даних, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання, а також поставити питання щодо порядку обробки персональних даних.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися через форму контактів на сайті або інший доступний канал звʼязку. Для безпеки ми можемо попросити підтвердити особу заявника, якщо запит стосується доступу до персональних даних, їх зміни або видалення. Ми розглядаємо такі звернення у розумний строк і надаємо відповідь відповідно до вимог законодавства України.

Сайт призначений для користувачів, які мають необхідну цивільну дієздатність для оформлення замовлень відповідно до законодавства України. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей без згоди їхніх законних представників. Якщо нам стане відомо, що такі дані були передані без належної правової підстави, ми вживемо розумних заходів для їх видалення або обмеження обробки.

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику, якщо змінюється функціональність сайту, порядок обробки даних, підключені сервіси або вимоги законодавства. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше прямо не зазначено в тексті оновлення.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі актуальних правил обробки персональних даних. Подальше використання сайту після публікації оновленої Політики означає ознайомлення користувача з її новою редакцією.